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FAQ

Questions fréquentes

Guide d'Utilisation des Vouchers

Qu'est-ce qu'un Voucher ?

Un voucher est un crédit virtuel que vous pouvez utiliser pour acheter des tickets ou recharger votre bracelet sur notre plateforme.

Comment obtenir des Vouchers ?

  • Achat direct sur la plateforme
  • Parrainage d'amis
  • Promotions spéciales
  • Programme de fidélité

Gestion des Vouchers

  • Vérifiez votre solde dans votre espace personnel
  • Les vouchers n'expirent pas
  • Vous pouvez les utiliser partiellement
  • Le solde restant reste disponible pour vos prochains achats

Comment utiliser vos Vouchers ?

1 Connectez-vous à votre compte
2 Sélectionnez l'événement ou le bracelet à recharger
3 Choisissez "Payer avec Voucher" lors du paiement
4 Confirmez votre achat

Système de Parrainage

Comment ça marche ?

Le système de parrainage vous permet de gagner des vouchers en invitant vos amis à utiliser Xaamga Ticket.

Avantages du Parrainage

  • Vous gagnez des vouchers pour chaque ami parrainé
  • Vos amis bénéficient d'une réduction sur leur premier achat
  • Programme de fidélité avec des récompenses croissantes

Comment parrainer ?

1 Connectez-vous à votre compte
2 Accédez à la section "Parrainage"
3 Partagez votre code de parrainage unique
4 Gagnez des vouchers quand vos amis font leur premier achat

Support Technique

Besoin d'aide ?

  • Problèmes de paiement
  • Questions sur les vouchers
  • Problèmes avec les bracelets
  • Assistance technique générale
  • Suppression de compte

Horaires de Support

Lundi - Vendredi : 8h - 20h (GMT+0)
Samedi : 9h - 17h
Dimanche : Fermé

Comment nous contacter ?

Support en ligne

xaamga-ticket.com/support

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Fonctionnalités disponibles

Sans connexion

  • Navigation des événements
  • Détails des événements
  • Carte des itinéraires

Avec connexion

  • Achat de tickets
  • Gestion des vouchers
  • Recharge de bracelets NFC
  • Profil utilisateur

Questions Fréquentes

Vous pouvez supprimer votre compte de deux manières :

Chemin principal (recommandé) :
  1. Ouvrir l'application
  2. Aller dans l'onglet "Profil" (icône personnage en bas à droite)
  3. Faire défiler vers le bas jusqu'à la section "Zone dangereuse"
  4. Cliquer sur "Supprimer mon compte"
Chemin alternatif :
  1. Aller dans "Profil" → "Profil" (première option)
  2. Cliquer sur "Modifier le profil"
  3. Faire défiler vers le bas jusqu'à la section "Zone dangereuse"
  4. Cliquer sur "Supprimer mon compte"
Important : La suppression du compte est permanente et irréversible. Toutes vos données seront définitivement effacées.

Les vouchers dans notre application sont un système de paiement pour les événements :

  • Crédit temporaire pour un événement spécifique
  • Pas de conversion en monnaie réelle
  • Pas de stockage de valeur à long terme
  • Utilisation uniquement pour l'accès aux événements

Vous pouvez acheter des vouchers directement depuis votre espace personnel en sélectionnant le montant souhaité et en utilisant votre moyen de paiement préféré.

Partagez votre code de parrainage unique avec vos amis. Lorsqu'ils font leur premier achat, vous recevez des vouchers en récompense.

Connectez-vous à votre compte, sélectionnez "Recharger bracelet", entrez l'ID du bracelet et le montant souhaité. Vous pouvez payer par voucher ou par d'autres moyens de paiement.

Nous acceptons les cartes bancaires, Orange Money, Wave, PayPal et les vouchers.

Utilisez un mot de passe fort, activez la double authentification si disponible, et ne partagez jamais vos identifiants.